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有许多不同种类的案例研究,每种案例研究的作用也不尽相同。有些案例研究是作学术研究之用,有些则具有商业论证功能。案例研究大概可以分为4种,分别是:描述性的(事件描述),探索性的(调查),归纳性的(集群信息对比)和点评性的(特定主题的因果关系分析)。在熟悉不同类型、不同风格的案例研究以及了解各种案例研究的作用之后,我们需要学会具体的写作方法,这样,我们才能更为流畅地下笔,确保我们的案例研究符合统一的格式,并最终发挥其论证功能。

方法1准备开始

    怎么写案例研究

    1确定一种最适合目标受众的案例研究类型(风格)。 企业可能会选择描述性的案例研究来向它们的客户做展示;学校、老师或者学生可能会选择归纳性的案例研究去做论证;法律团队可能会使用探索性(调查性)的案例研究来提供真实的证据。

    无论你选择哪一种类型的案例研究,你的目的是彻底地去分析某一情况(或者案例),揭示其中的要素和信息,而不是置之不理或者是其不确定。你可以研究一个公司、一个国家,或亦是一个个体。此外,你还可以去分析更为抽象的东西,比如程序或者操作。真的,只要你想得到,你就可以去研究。 怎么写案例研究

    2确定案例研究的主题。 一旦你选择了研究角度,你就需要确定你要研究什么,这个研究用在哪里。你在课堂上讨论了什么?你是否带着你的问题去阅读?这些问题都是需要注意的。

    到图书馆或者上网查找资料,并深入发掘某一特定问题。当你的问题足够小、足够具体时,你需要尽可能地利用各种资源去寻找相关资料。书籍、期刊、视频、网站、杂志、报纸等都是常用的资源。在查找资料时,充分做好笔记(记录),以便之后的查找。 怎么写案例研究

    3研究已公开发表的相同或相似主体的案例研究。 多与你的教授做探讨、多到图书馆找资料、多上网查阅,直到你觉得差不多了。我想,你也不想去研究那些别人已经做过的课题。

    找出别人写过的文章,并阅读那些与你的课题相关的重要文章。当你做这些事情的时候,你也许会发现,仍然存在一些问题需要去解决;或者你可能会提出一些自己的想法(这些想法可能有用,也可能没有)。 多看看相似类型的案例分析样本,并了解案例分析的体例和格式。

方法2准备采访

    怎么写案例研究

    1选择采访对象。 特定领域的专家,特定产品或服务的客户可能会给你提供最好的信息。

    找学识渊博的人做采访。受访者不一定就是你的研究客体,但必须现在或者曾经与客体直接相关。 确定你是要用个人采访,还是要用小组采访,作为案例研究的例子。小组采访,并收集群体意见对于研究是很有帮助的。如果你的研究侧重于个人主题或者是研究医疗问题,那么进行个人采访可能比较好。 尽可能多地去收集与研究主题相关的信息,这将有利于访谈的进行,并有助于收集对研究最有利的信息。 怎么写案例研究

    2草拟出你想问的问题,并确定如何去操作。 你可以通小组采访、个人采访、电话采访等形式获取素材。有时候,电子邮件也是个不错的选择。

    做采访时,提问可以帮组你了解受访者的意见,例如,“你如何看待这个问题?”、“你能告诉我这个情况将如何发展?”、“如果有的话,你认为有什么不同?”。你也需要提问一些你在文章中找不到答案的问题。总之,尽量使你的采访与众不同并充满目的性。 怎么写案例研究

    3尽量去采访专家(公司的财务经理、特定产品或服务的客户等等)。

    确保受访者明白你在做什么。受访者需要充分了解情况(某些情况下你们需要签署保密及免责协议),而且提问的问题要合适,不能提有争议的问题。

方法3获取数据

    怎么写案例研究

    1进行采访。 对不同受访者提出相同或者相似的问题,为的是了解不同的人对同一(相似)事物或者服务的看法。

    为获取更多信息,最好不要提“是”或“不是”的问题。即使你不知道受访者会如何回答,但尽量让受访者谈谈他所知道的信息,或者尽量让他们谈谈自己的看法。总之,要保持问题的开放性。 从合格的受访者身上获取数据和材料可以增强研究和报告的可信度。客户可以提供产品功能的数据;参与者可以提供图片和证据,这些都可以用来支持你的案例研究。 怎么写案例研究

    2收集并分析所有合格的数据,包括文档、档案记录、观察数据和工件。 将所有信息和材料都放在同一个地方放,以便编写案例研究的时候可以轻松地找到。

    单一归纳不可能涵盖所有。所以,你需要考虑如何去分类。将多余的材料剔除,重新整理他们,以便你的读者可以一目了然。在这之前,你需要将所有材料都放在一个你能找到地方,并分析这些材料是怎么一回事儿。 怎么写案例研究

    3用一两个句子表达你的问题。 整理数据的时候,想想怎样才能将你收集到的信息放到论文式的文章里?而你的采访对象又给你带来了怎么的启示?

    这也将使你去思考哪些材料才是最重要的。你肯定会从参与者那里获得表面的材料。你要做的就是深入分析这些材料所反映的实质(内在问题)。

方法4写研究报告

    怎么写案例研究

    1利用通过调查、采访和分析所收集的数据来书写研究报告。 研究报告至少包括4部分:简介、背景信息(为什么做这个案例研究)、研究成果展示以及总结(清晰地呈现数据和引证)

    “简介”应当十分清楚地为报告奠定基础。在侦探小说中,犯罪一般发生在小说的开头,而侦探利用所收集到的信息来破案则是余下部分的重点。在一篇研究报告者,你可以在开头提出一个问题。当然,你可以引用你的采访对象的话。 确保将背景信息包含在你的研究报告中,例如“为什么你的采访对象是合格的样本”、“你如何全面地向你的观众展示你的报告”。当然,搞定这个问题之后,如果有必要,你可以利用照片或者视频使你的报告更具有说服力和个性化。 在读者了解了所需的背景知识后,展示你的数据。如果可能的话,可以把消费者的评价和数据(百分百、评定以及调查结果)包含在内,以此来报告增强亲历感和可信度。为读者描述你在采访中了解什么,它们如何发展,何种解决方案已经被提出或被尝试,在此次调研中有何感受和想法。你必须去计算或者做额外的调查来支持你的主张。 在分析报告的末尾,你应当提出可行的解决方案,但不必担心案件本身的解决。你会发现,一些受访者的陈述可能给你带来暗示。让读者带着疑问离开,尽量激起他们改变这一切的渴望。 给读者留下思考的空间,让他们独立去思考。如果你写了一篇不错的案例研究,那么你将给读者留下足够的空间去理解这个案例,并使他们展开激烈的讨论。 怎么写案例研究

    2添加引用和附件(如果有的话)。 就像其他论文一样,指出引用的来源。这也可以增强文章的可信度。如果你有其他相关的信息,但这些信息会打乱文章的体例,那么把他们放到附件中去。

    你可能还有其他文化难以理解的版本。如果是这样的话,把它们添加到附件中,或者放到“导师注意”中。 怎么写案例研究

    3添加和删除。 随着作品的形成,你可能会发现,报告已经变得让你无法接受了,那么,做适当的添加和修改。你会发现,那些你曾认为相关的信息已经不再有用,或者相反。

    一部分一部分地检查你的研究报告,但一定注意把握整体。每个数据都要与它所处的位置以及全文相适应。如果你觉得一个数据放在什么地方都不合适,那就把它放在附件里吧。 怎么写案例研究

    4编辑和校对工作。 既然你的研究报告已经完成,那不妨花几分钟校对一下。一如既往地纠正语法、拼写和标点符号错误,同时也多留意文章的流畅性和上下文的过渡衔接。看看文章是否简练,措辞是否恰当。

    让他人帮忙校对。一个人就算看了100遍也可能出现错误。所以,让另外一对眼睛帮你校对。

注意事项

如果你正在进行多项目的相同的案例研究,那么可以使用同一的模板或构思。 做访谈时,最好多提些开放性的问题来促进讨论。 征得研究项目参与者的同意之后,才能使用他们的个人信息;如果他们不愿意公开姓名,请务必保护他人隐私。 征得同意后,与研究项目参与者保持联系。因为在分析数据时,你可能需要向他们询问其他信息。
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