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鱼骨图 百科名片 鱼骨图 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
一、鱼骨图定义 鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram) 问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法(Brain Storming--BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
编辑本段 二、鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系) B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写) C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写) 编辑本段 三、鱼骨图制作 制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。
鱼骨图 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
分析要点: a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定; b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良); c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析; d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策; e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。) f、 选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因;
2、鱼骨图绘图过程 A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨 B、画出大骨,填写大要因 C、画出中骨、小骨,填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行 编辑本段 四、鱼骨图使用步骤 (1)查找要解决的问题; (2)把问题写在鱼骨的头上; 鱼骨图分析 (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题; (4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出; (5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因; (6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题? (7)针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题); (8)当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
编辑本段 五、鱼骨图案例分析 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观。
现以某炼油厂情况作为实例,采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析,(具体如图所示) 图中的“鱼头”表示需要解决的问题,即该炼油厂产品在市场中所占份额少。
根据现场调查,可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因,概括为5类。
即人员、渠道、广告、竞争和其它。
在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素,如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。
将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开,形成于骨分析图。
下一步的工作是找出产生问题的主要原因,为此可以根据现场调查的数据,计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重,以百分数表示。
例如,通过计算发现,“营销人员数量少”,在产生问题过程中所占比重为35%,“广告宣传差”为18%,“小包装少”为25%,三者在产生问题过程中共占78%的比重,可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。
如果我们 鱼骨图 针对这三大因素提出改进方案,就可以解决整个问题的78%。
该案例也反映了“20:80原则”,即根据经验规律,20%的原因往往产生80%的问题,如果由于条件限制,不能100%解决问题,只要抓住占全部原因20%,就能够取得80%解决问题的成效。
编辑本段 六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图 统计 > 质量工具 > 因果(鱼骨图) 使用因果(鱼骨或 Ishikawa)图组织有关问题的潜在原因的集体讨论信息。
图表帮助您了解潜在原因之间的关系。
可以绘制空白图,也可以绘制根据所需详细程度填充的图,包括子分支。
尽管没有构造鱼骨图的“正确”方法,但某些类型本身就很适合于许多不同的情况。
注 创建因果图后,可以更改或添加分支或子分支。
请参见添加/更改分支。
对话框项 原因 在列中:如果在列中列出原因,请选择此项,然后为图中相应的分支输入原因的列表。
列中的条目宽度最大可达 72 个字符。
奇数分支位于顶部(从左到右分别为
5、3,然后是 1),而偶数分支位于底部(
6、4,然后是 2)。
要显示含有主分支但不含原因的图,请不要选择任何列。
常量:选择此项以将原因作为常量输入,然后为图中相应的分支输入原因的列表。
在原因之间用空格分隔。
奇数分支位于顶部(从左到右分别为
5、3,然后是 1),而偶数分支位于底部 鱼骨图 (
6、4,然后是 2)。
要显示含有主分支但不含原因的图,请不要选择任何列。
标签:键入要显示的标签以更改默认的分支标签。
默认情况下,分支 1 到 6 的标签为(按顺序)“人员”、“机器”、“材料”、“方法”、“测量”和“环境”。
奇数分支位于顶部(从左到右分别为
5、3,然后是 1),而偶数分支位于底部(
6、4,然后是 2)。
要显示空白图,请选中不给分支加标签。
子:单击此项为相应的分支添加子分支。
效应:键入所需的文本,为效应或正在尝试解决的问题显示标签。
此文本显示在图的右侧。
最多可以使用 72 个字符。
标题:键入所需的文本以将默认标题替换为您自己的自定义标题。
不给分支加标签:选中此项以禁止给分支加标签。
不显示空分支:选中此项以禁止显示没有为其指定数据的空分支。

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其它回答
对酒眉

转载以下资料供参考鱼骨图使用步骤(1)查找要解决的问题;
(2)把问题写在鱼骨的头上;
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;
(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出;
(5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
(6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?
(7)针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题);
(8)当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤:
分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
分析要点:
a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;
b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良);
c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:
即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)f、 选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因;

2、鱼骨图绘图过程A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨B、画出大骨,填写大要因C、画出中骨、小骨,填写中小要因D、用特殊符号标识重要因素要点:
绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行

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台风天气

假设,你要做问题的分析是:
为什么没有办法按时完成任务?那么你就把这个问题放在鱼骨的主骨心,而展开的其它鱼刺即是可以层层分解造成没有办法按时完成任务的各种可能的原因。
一般建议从:
人,机,料,法,环五个方面来分析的。
即是人员、机器设备、材料、制度、环境等五个因素展开比较科学哦。
希望可以帮到你咯,这个图片你参考看看吧画鱼骨图就是从具体问题出发,逆向推导出所有可能的因素。
如图:
汽车晚点的所有主要可能因素都罗列出来(乘客,司机,交通状况等等)作为第一层原因骨架;
然后罗列出导致第一层原因的因素作为第二层骨架,以此类推。
全部罗列完后画成如图的鱼骨图。
然后通过筛选法和排除法,把“非真因”排除掉,找出“真因”加以解决,以此来实现问题的改善。

1、先画主干骨和鱼头。

2、然后画出大骨。

3、最后画出中骨和小骨。
绘图时,保证大骨与主骨成60度,中骨与主骨平行。
然后填充细节即可。
鱼骨图的由来:
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
其特点是简捷实用,深入直观。
它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”外。
在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。
鱼头是目标问题,鱼骨的各分支是这个问题产生的原因分析!
病人怎麼会从床上摔倒

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三尺微命

鱼骨图的操作方法如下:
打开word,点击插入,选择曲线形状工具。
使用曲线工具在空白页面位置勾勒出一个鱼尾和鱼头的大致形状,可以从网上找一张鱼骨图的样式临摹一下鱼的样子。
还是使用曲线形状和圆形分别画出一个鱼骨和眼睛,然后同时选中所有的形状,右击,选择组合。
使用曲线和椭圆工具,分别绘制纵向的鱼骨和一些必要的圆圈,根据分析的需要确定。
选择刚刚绘制的这些图形,右击组合在一起,然后点击绘图工具里面的形状填充,选择无填充颜色。
鱼骨已经出来了,点击文本框,选择绘制文本框,在鱼骨里面输入文字,比如外因内因。
制作鱼骨图分两个步骤:
分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。
a、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。
b、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。
c、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。
d、分析选取重要因素。
e、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。
通常分析问题从人机料法环几个方向来分析
2、鱼骨图绘图过程a、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨 b、画出大骨,填写大要因 c、画出中骨、小骨,填写中小要因 d、用特殊符号标识重要因素 要点:
绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行另外你可以上百度上查相关资料!

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今日我成功

首先画一条主干骨及鱼头,鱼头可以自己制作,也可以网上下一个。
下图的鱼头由PPt软件制作将要解决的问题写在鱼头之上画大骨,一般画六条大骨,与主骨呈60度角。
这六条大骨就是分析问题的六个方面,“人、机、料、法、环、测”,即“5M1E”召集会议,针对问题,利用头脑风暴进行检讨。
尽可能多的提出问题可能的原因,过程中不反对,不打击。
将所有原因整理列出,共同讨论,去除重复及没有意义的原因将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类,分别填入六个大骨,然后再逐一讨论,找出最可能的原因,进行标注。
鱼骨图是指的因果分析图,excel没有提供这种图表,就算已经量化了因果关系,也要经过手工画,不过如果愿意可以用vba编辑一个宏,实现为绘制鱼骨图的要求,而且这个工作前人已经过过很多了,可以搜索一下,有很多现成的模板或小软件可以做。

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寒门贵子

操作如下:
打开word,点击插入,选择曲线形状工具。
使用曲线工具在空白页面位置勾勒出一个鱼尾和鱼头的大致形状,可以从网上找一张鱼骨图的样式临摹一下鱼的样子。
还是使用曲线形状和圆形分别画出一个鱼骨和眼睛,然后同时选中所有的形状,右击,选择组合。
使用曲线和椭圆工具,分别绘制纵向的鱼骨和一些必要的圆圈,根据分析的需要确定。
选择刚刚绘制的这些图形,右击组合在一起,然后点击绘图工具里面的形状填充,选择无填充颜色。
的鱼骨已经出来了,点击文本框,选择绘制文本框,在鱼骨里面输入文字,比如外因内因。

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红尘一场梦

http://imagebaiducom/i?ct=503316480&z=0&tn=baiduimagedetail&word=%D3%E3%B9%C7%CD%BC&in=8350&cl=2&cm=1&sc=0&lm=-1&pn=14&rn=1&di=373335852&ln=76&fr=ala0 主骨(直接连接鱼头)跟大骨画成60度 ~~理清好层次 针对问题找出原因 ~~条理就是 问题以小见大 ~~就好比是剥玉米 要想得到玉米 恩先要一层一层剥外壳一样 ~~~

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安靜の忘記

主料 鱼头 1个 鱼骨 1副 辅料 菜籽油 适量 葱 少许 料酒 适量 香醋 3~4滴 食盐 3勺 鸡精 少许 姜 少许步骤1准备好鱼头鱼骨2锅热倒入菜籽油,煸香葱姜后盛起3放入鱼头鱼骨中火煎制4焦黄后倒入葱姜和适量温水加盖大火5煮开后滴入适量料酒再撇去浮沫6转小火炖至鱼汤转白时滴3~4香醋7继续炖至汤质浓稠后加3小勺食盐8撒少许鸡精和匀关火9盛入大碗中趁热食用不明白啊 = =!

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何处归途

1鱼骨用盐、姜丝和料酒腌制一晚上 v2热油下腌好的鱼骨炒香 3加入葱丝、蒜片、干辣椒和花椒 4加入料酒同炒至鱼肉变色 5加入没过鱼肉的水 6加入少许红烧酱油上色 7加入姜茸水煮开,中火炖上四十分钟 v加入葱花和盐调味 9将炖好的鱼汤连鱼肉分放入碗中 0放入冰箱冷藏一晚,第二天扣入盘子中即可食用可以`

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缓和关系

若用的是高版本的office的话 直接插入一个三角形,然后右键编辑顶点。
然后就是手绘咯,调整顶点到合适的位置即可(在顶每个顶点上右键还有操作选项可以配合使用)。
若用的是低版本的office的话,插入自由弧线,大致画一个鱼头的样子,然后就和上面的方法一样了,编辑顶点微调。
总而言之就是手绘!
同问。

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轰轰烈烈!

查询百度百科关于鱼骨图的问题,即可解决:
http://baikebaiducom/view/1088642htm

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等你回答

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