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陌生友人

问题:精选
1 说好第一句话,建立初步信任。
2 不要给客户拒绝你的机会。
3 根据不同的人给予不同的利益诉求。
4 设计主要和次要目标。
5 通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标:
1)主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情,而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时,你最希望达成的事情。
2)许多电话营销人员在打电话时,常常没有订下次要目标,因此在没有办法完成主要目标时,就草草结束电话,不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。
6 常见的主要目标有下列几种:
1)确认准客户是否未真正的潜在客户。
2)确定约访时间或为外勤拜访业务人员贡献合格销售线索。
3)销售出某种预定数量或金额的商品或服务。
4)确认出准客户何时做出最后决定。
5)让准客户同意接受商品/服务建议书。
1 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。
2 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
3 电话销售作为一种新时尚正走进千家万户,是一种新新型营销工具。
4 电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前前中国城市电话普及率已达98%以上。
□□ 当我们主动打电话给陌生客户,也就是首次电话销售,我们的目的是让这个客户能购买我们介绍的产品或服务或者是通过这个电话让客户对我们的公司、产品有一个认识。
然而,大多数时候,你会发现,我们刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁地拒绝。
怎么办?
首先,我们对内容来做一个认识,一般来说,电话营销的开场内容包括:
1、客户资料的确认(即:
核实对方的姓名等相关内容)
2、介绍公司和自己
3、说明打电话的原因其次,和客户的交流中文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30% ,电话销售是一种信息的传递,是情绪的转移,信息:
产品、公司、自己、客户;情绪:
对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
目前而很电话销售开场白介绍的是当自已知道客户关键人的信息资料时如何打电话,实际当中有很多时候很多客户的信息资料是不全的,只知道这这家企业是我们的目标客户,而手中并没有相关人的资料,这个时候怎么办呢?
因此,我把电话销售开场白分为二种:
知道客户相关人资料的情况下,不知道客户相关人资料的情况下。
一、 知道客户相关人资料的情况下、请求帮忙法如: 电话销售人员:
您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!
或有件事想请您帮忙!
客 户:
请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
、第三者介绍法如: 电话销售人员:
您好,是李经理吗?
客 户:
是的。
电话销售人员:
我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户:
客气了。
电话销售人员:
实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。
、从众心理法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如: 电话销售人员:
您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事**产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前**公司(行业比较出名的企业)在使用我们的产品,想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品?……电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰·沙维祺:
“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;
第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;
第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
、巧借“东风”法三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。
如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如: 冰冰是国内一家大型旅行公司g的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。
这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:
您好,请问是李经理吗?
客户:
是的,什么事?
电话销售人员:
您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:
这没什么!
电话销售人员:
为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和g公司共同推出的,由g公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:
四川省,成都市……。
我抄的,哈哈哈

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其它回答
寂静的春天

问题:我是做管理体系销售的,这个行业的电话销售的话术,跪求~
□□ 当我们主动打电话给陌生客户,也就是首次电话销售,我们的目的是让这个客户能购买我们介绍的产品或服务或者是通过这个电话让客户对我们的公司、产品有一个认识。
然而,大多数时候,你会发现,我们刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁地拒绝。
怎么办?
首先,我们对内容来做一个认识,一般来说,电话营销的开场内容包括:
1、客户资料的确认(即:
核实对方的姓名等相关内容)
2、介绍公司和自己
3、说明打电话的原因其次,和客户的交流中文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30% ,电话销售是一种信息的传递,是情绪的转移,信息:
产品、公司、自己、客户;情绪:
对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
目前而很电话销售开场白介绍的是当自已知道客户关键人的信息资料时如何打电话,实际当中有很多时候很多客户的信息资料是不全的,只知道这这家企业是我们的目标客户,而手中并没有相关人的资料,这个时候怎么办呢?
因此,我把电话销售开场白分为二种:
知道客户相关人资料的情况下,不知道客户相关人资料的情况下。
一、 知道客户相关人资料的情况下<一>、请求帮忙法如: 电话销售人员:
您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!
或有件事想请您帮忙!
客 户:
请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
<二>、第三者介绍法如: 电话销售人员:
您好,是李经理吗?
客 户:
是的。
电话销售人员:
我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客 户:
客气了。
电话销售人员:
实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。
<三>、从众心理法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如: 电话销售人员:
您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事**产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前**公司(行业比较出名的企业)在使用我们的产品,想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品?……电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
<四>、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰·沙维祺:
“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;
第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;
第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?”这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
<五>、巧借“东风”法三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。
如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。
这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:
您好,请问是李经理吗?
客户:
是的,什么事?
电话销售人员:
您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!
客户:
这没什么!
电话销售人员:
为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:
四川省,成都市……。
我抄的,哈哈哈最新行业销售话术完整引导式对话(带实例) http://wenkubaiducom/view/

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晚星序

非常不错!
关键是如何作好销售?建议如下:

1、首要的是勤奋;
天道酬勤!
勤能补拙!

2、要作事先作人,要与客户真正的交朋友!
站在客户的立场思考问题、解决问题;

3、能快速深入的了解客户的核心需求,有针对性的解决客方问题!
毕竟也是生意!

4、要快速学习全方位的知识,如自己产品的专业知识,客户的行业知识!
天南地北也得知道一翻!

5、要灵活的应运销售技巧!
销售人员是半个心理学家!
朋友,我相信你,也祝福你早日成功!
除了行业的宏观环境外,影响认证检测机构制定营销战略的另一个重要因素是行业的竞争情况。
本文将对影响行业竞争格局的因素进行阐述。
管理学理论认为,影响行业竞争格局的因素来自于五个方面:

1、现有竞争者之间的竞争 随着认证检测市场的开放,大量的外资检测机构进入中国市场,比如sgs、ul、tuv莱茵、tup南德、psb、its等,同时也有大量的民营资本进入检测市场,其中以深圳cti华测影响最大。
这些机构无论是在技术实力、历史还是品牌影响力存在差异的。
经过将近10年的市场建设,这些机构已经改变了过去中国认证检测市场国有检测机构占主导地位的格局,从目前的情况来看,中国认证检测市场上可以分出三大类型的企业:
(1)国外知名检测机构,如sgs,tuv,ul,its等,这类机构的特点在于其在国际市场上拥有强大的品牌效应。
他们的目标市场是成熟或者高速发展中的国外或者中国大型制造商,并且通过全球的资源平台建立起合作关系,获得了先发的优势。
(2)国有检测机构,如威凯、中国家电研究院、广安所、商检系统下的检测机构、质检系统下的检测机构等等。
这类机构的特点是在于其较长的历史背景或者政府的背景,并且通过前期的发展已经掌握了大量的客户资源。
(3)大量的专业化检测机构,这种机构的特点是机制灵活,市场化程度高,利用中小型客户对价格敏感的特点争夺市场。
可以看到,现有的竞争格局导致了类似威凯这样国有背景的检测机构处在相对比较尴尬的位置,一方面尚未建立起足以与外资认证检测机构相抗衡的品牌形象,另一方面在体制方面也没有这些外资和民营机构灵活。
为了在现有的竞争格局下获得发展,国有检测机构的唯一出路在于充分利用现有的客户资源以及知名度寻求在市场化方面有所突破。

2、潜在进入者的威胁 尽管目前认证检测领域放开之后竞争加剧,但是由于还是存在超额的行业利润,因此还是有大量的资本寻求进入这个行业。
特别是在一些技术投入较少,见效快的项目上,比如玩具的en71业务,rohs检测项目等。
一旦这些资本进入之后,对现有的竞争格局带来较大的冲击。
因此认证检测机构在业务的模式上也在不断的寻求突破,建立起综合的核心竞争优势。
除了提供纯粹意义上的认证检测外,还提供包括技术咨询等一揽子综合解决方案。
通过为客户提供更多的价值服务,可以牢牢的捆绑这些大客户,建立战略性的合作关系。

3、替代品的威胁 在产品市场方面,竞争的还来自于替代品的威胁。
在认证检测行业,替代品的威胁主要指的是同样类型的检测业务对现有业务的威胁。
譬如在rohs检测领域,原有的检测都是依据化学测试的方法进行的,这种检测方法的特点是数据准确,但是费用高,周期长。
随着快速扫描仪器的推出,扫描测试成了一项新的业务,这种测试的特点是费用低,周期短,方便,但是数据只有有限的准确性。
不过由于这种测试方法可以在很大程度上降低企业的成本,因此已经对化学测试领域造成了极大的冲击,影响了现有的价格体系。

4、供应商的威胁 在产品领域,材料和零部件供应商的强大可能会对整机产品制造商形成威胁。
在认证检测领域,所谓供应商的威胁主要是指认可或授权机构对检测机构的威胁。
譬如随着几大认证机构的合并,cqc的影响力已经非常大,对于下面的检测机构具有绝对的控制权,可以将这些授权收走或者将授权分散,从而降低检测机构的威胁。
另外,譬如一些国际认可原来可能只是独家认可,但是随着这些机构要扩大影响力,这些机构会不断的扩大认可的范围,从而对于原有的检测机构造成一定的竞争。

5、购买方讨价还价的能力 由于服务的提供商越来越多,购买方的选择增加了,讨价还价的能力自然是越来越强大。
随着认证检测机构的不断增加,而且同质化竞争越来越大,企业在选择认证检测机构时讨价还价的能力也随之增加,使认证检测机构在某些领域处于相对被动的地位。
比如玩具en71检测,除非国际采购商要求供应商提供特定品牌的检测报告,企业在选择检测机构时有着极大的主动权,因为市场上有非常多的机构可以提供同样的服务。

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摇摇尾巴

不好做,培训一般就要2-6个月,看公司而定。
我是培训6个月。
然后每年需要考两次全国进出口商品检验鉴定从业人员资格证考试,通过率是20%。
代理公司底薪低,例如SGS,TUV这样的国际检测机构相对来说就待遇比较好。
除了行业的宏观环境外,影响认证检测机构制定营销战略的另一个重要因素是行业的竞争情况。
本文将对影响行业竞争格局的因素进行阐述。
管理学理论认为,影响行业竞争格局的因素来自于五个方面:

1、现有竞争者之间的竞争 随着认证检测市场的开放,大量的外资检测机构进入中国市场,比如sgs、ul、tuv莱茵、tup南德、psb、its等,同时也有大量的民营资本进入检测市场,其中以深圳cti华测影响最大。
这些机构无论是在技术实力、历史还是品牌影响力存在差异的。
经过将近10年的市场建设,这些机构已经改变了过去中国认证检测市场国有检测机构占主导地位的格局,从目前的情况来看,中国认证检测市场上可以分出三大类型的企业:
(1)国外知名检测机构,如sgs,tuv,ul,its等,这类机构的特点在于其在国际市场上拥有强大的品牌效应。
他们的目标市场是成熟或者高速发展中的国外或者中国大型制造商,并且通过全球的资源平台建立起合作关系,获得了先发的优势。
(2)国有检测机构,如威凯、中国家电研究院、广安所、商检系统下的检测机构、质检系统下的检测机构等等。
这类机构的特点是在于其较长的历史背景或者政府的背景,并且通过前期的发展已经掌握了大量的客户资源。
(3)大量的专业化检测机构,这种机构的特点是机制灵活,市场化程度高,利用中小型客户对价格敏感的特点争夺市场。
可以看到,现有的竞争格局导致了类似威凯这样国有背景的检测机构处在相对比较尴尬的位置,一方面尚未建立起足以与外资认证检测机构相抗衡的品牌形象,另一方面在体制方面也没有这些外资和民营机构灵活。
为了在现有的竞争格局下获得发展,国有检测机构的唯一出路在于充分利用现有的客户资源以及知名度寻求在市场化方面有所突破。

2、潜在进入者的威胁 尽管目前认证检测领域放开之后竞争加剧,但是由于还是存在超额的行业利润,因此还是有大量的资本寻求进入这个行业。
特别是在一些技术投入较少,见效快的项目上,比如玩具的en71业务,rohs检测项目等。
一旦这些资本进入之后,对现有的竞争格局带来较大的冲击。
因此认证检测机构在业务的模式上也在不断的寻求突破,建立起综合的核心竞争优势。
除了提供纯粹意义上的认证检测外,还提供包括技术咨询等一揽子综合解决方案。
通过为客户提供更多的价值服务,可以牢牢的捆绑这些大客户,建立战略性的合作关系。

3、替代品的威胁 在产品市场方面,竞争的还来自于替代品的威胁。
在认证检测行业,替代品的威胁主要指的是同样类型的检测业务对现有业务的威胁。
譬如在rohs检测领域,原有的检测都是依据化学测试的方法进行的,这种检测方法的特点是数据准确,但是费用高,周期长。
随着快速扫描仪器的推出,扫描测试成了一项新的业务,这种测试的特点是费用低,周期短,方便,但是数据只有有限的准确性。
不过由于这种测试方法可以在很大程度上降低企业的成本,因此已经对化学测试领域造成了极大的冲击,影响了现有的价格体系。

4、供应商的威胁 在产品领域,材料和零部件供应商的强大可能会对整机产品制造商形成威胁。
在认证检测领域,所谓供应商的威胁主要是指认可或授权机构对检测机构的威胁。
譬如随着几大认证机构的合并,cqc的影响力已经非常大,对于下面的检测机构具有绝对的控制权,可以将这些授权收走或者将授权分散,从而降低检测机构的威胁。
另外,譬如一些国际认可原来可能只是独家认可,但是随着这些机构要扩大影响力,这些机构会不断的扩大认可的范围,从而对于原有的检测机构造成一定的竞争。

5、购买方讨价还价的能力 由于服务的提供商越来越多,购买方的选择增加了,讨价还价的能力自然是越来越强大。
随着认证检测机构的不断增加,而且同质化竞争越来越大,企业在选择认证检测机构时讨价还价的能力也随之增加,使认证检测机构在某些领域处于相对被动的地位。
比如玩具en71检测,除非国际采购商要求供应商提供特定品牌的检测报告,企业在选择检测机构时有着极大的主动权,因为市场上有非常多的机构可以提供同样的服务。

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你要努力

问题:精选
除了行业的宏观环境外,影响认证检测机构制定营销战略的另一个重要因素是行业的竞争情况。
本文将对影响行业竞争格局的因素进行阐述。
管理学理论认为,影响行业竞争格局的因素来自于五个方面:

1、现有竞争者之间的竞争 随着认证检测市场的开放,大量的外资检测机构进入中国市场,比如SGS、UL、TUV莱茵、TUP南德、PSB、ITS等,同时也有大量的民营资本进入检测市场,其中以深圳CTI华测影响最大。
这些机构无论是在技术实力、历史还是品牌影响力存在差异的。
经过将近10年的市场建设,这些机构已经改变了过去中国认证检测市场国有检测机构占主导地位的格局,从目前的情况来看,中国认证检测市场上可以分出三大类型的企业:
(1)国外知名检测机构,如SGS,TUV,UL,ITS等,这类机构的特点在于其在国际市场上拥有强大的品牌效应。
他们的目标市场是成熟或者高速发展中的国外或者中国大型制造商,并且通过全球的资源平台建立起合作关系,获得了先发的优势。
(2)国有检测机构,如威凯、中国家电研究院、广安所、商检系统下的检测机构、质检系统下的检测机构等等。
这类机构的特点是在于其较长的历史背景或者政府的背景,并且通过前期的发展已经掌握了大量的客户资源。
(3)大量的专业化检测机构,这种机构的特点是机制灵活,市场化程度高,利用中小型客户对价格敏感的特点争夺市场。
可以看到,现有的竞争格局导致了类似威凯这样国有背景的检测机构处在相对比较尴尬的位置,一方面尚未建立起足以与外资认证检测机构相抗衡的品牌形象,另一方面在体制方面也没有这些外资和民营机构灵活。
为了在现有的竞争格局下获得发展,国有检测机构的唯一出路在于充分利用现有的客户资源以及知名度寻求在市场化方面有所突破。

2、潜在进入者的威胁 尽管目前认证检测领域放开之后竞争加剧,但是由于还是存在超额的行业利润,因此还是有大量的资本寻求进入这个行业。
特别是在一些技术投入较少,见效快的项目上,比如玩具的EN71业务,RoHS检测项目等。
一旦这些资本进入之后,对现有的竞争格局带来较大的冲击。
因此认证检测机构在业务的模式上也在不断的寻求突破,建立起综合的核心竞争优势。
除了提供纯粹意义上的认证检测外,还提供包括技术咨询等一揽子综合解决方案。
通过为客户提供更多的价值服务,可以牢牢的捆绑这些大客户,建立战略性的合作关系。

3、替代品的威胁 在产品市场方面,竞争的还来自于替代品的威胁。
在认证检测行业,替代品的威胁主要指的是同样类型的检测业务对现有业务的威胁。
譬如在RoHS检测领域,原有的检测都是依据化学测试的方法进行的,这种检测方法的特点是数据准确,但是费用高,周期长。
随着快速扫描仪器的推出,扫描测试成了一项新的业务,这种测试的特点是费用低,周期短,方便,但是数据只有有限的准确性。
不过由于这种测试方法可以在很大程度上降低企业的成本,因此已经对化学测试领域造成了极大的冲击,影响了现有的价格体系。

4、供应商的威胁 在产品领域,材料和零部件供应商的强大可能会对整机产品制造商形成威胁。
在认证检测领域,所谓供应商的威胁主要是指认可或授权机构对检测机构的威胁。
譬如随着几大认证机构的合并,CQC的影响力已经非常大,对于下面的检测机构具有绝对的控制权,可以将这些授权收走或者将授权分散,从而降低检测机构的威胁。
另外,譬如一些国际认可原来可能只是独家认可,但是随着这些机构要扩大影响力,这些机构会不断的扩大认可的范围,从而对于原有的检测机构造成一定的竞争。

5、购买方讨价还价的能力 由于服务的提供商越来越多,购买方的选择增加了,讨价还价的能力自然是越来越强大。
随着认证检测机构的不断增加,而且同质化竞争越来越大,企业在选择认证检测机构时讨价还价的能力也随之增加,使认证检测机构在某些领域处于相对被动的地位。
比如玩具EN71检测,除非国际采购商要求供应商提供特定品牌的检测报告,企业在选择检测机构时有着极大的主动权,因为市场上有非常多的机构可以提供同样的服务。
我个人觉得:
1对专业知识要熟悉,更要熟悉常用的标准。
2在各种网络平台发贴。
3跟好老客户

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九五之尊.

一般来说与销售部,市场部相关的ISO9001条款就是72,相关的审核思路如下,你可以根据下面的审核思路去建立相应的文件程序,当然还要看你们的《质量手册》里对72的描述,引用了哪些内部文件,这些文件是否存在,例如:“销售合同管理规定”、“订单管理规定”之类的内部管理文件 与顾客有关的过程
1、 涉及的标准要求 主要条款:721,722,723 相关条款:52,821,424
2、 审核思路 1) 查与顾客有关过程的职责安排及分工,包括与产品有关的要求的确定、评审,与顾客有关的联系接口等; 2) 查与顾客有关的质量目标,与经营及合同管理有关的质量目标; 3) 与产品有关的要求的确定、评审有何要求?与顾客的沟通做了哪些安排? 4) 抽取主要产品,查有关产品的要求(顾客明示的或隐含的要求、法规要求、组织自己附加的要求)是否明确? 5) 查与产品有关的要求的评审: --- 评审是否按要求实施? --- 产品要求是否明确规定? 组织是否有能力满足这些要求,包括技术条件、数量、交货期等各种要求? --- 组织和顾客双方是否存在矛盾或不一致? 6) 评审中发现问题时是否采取了后续措施? 7) 口头合同/订单要求的评审是否按要求实施? 8) 是否有特殊情况下对产品信息的提前评审? 9) 产品要求变更时相关文件是否得到了修改?是否传达到了相关人员? 10) 查与顾客的沟通: --- 产品的信息如何与顾客沟通? --- 顾客的问询、对合同和订单的处理通过什么渠道沟通? --- 顾客的意见、抱怨和投诉如何受理? a) 是否对顾客反馈的信息进行了记录并及时处理,特别是顾客的抱怨、投诉? b) 对顾客的意见、抱怨和投诉是如何处理的? 11) 查对顾客有关的管理过程的质量检查及其改进。
3审核的客观 1) 相关的职责及分工的规定; 2) 相关的质量目标; 3) 与顾客有关的文件; 4) 抽样选取的与顾客签订的合同、协议和与产品有关的需求的记录等产品承诺的文件; 5) 相关的法律法规要求,如产品标准、行业规范、国家法规等; 6) 组织确定的产品要求,如市场调研报告、产品研发申请或任务书等; 7) 对产品要求评审的证据,如合同评审记录及支持性证据、项目立项批准文件; 8) 口头合同、订单、要求的登记台帐,相应的评审证据,如记录中或发货单据中的情况说明及授权人签字; 9) 产品要求变更时相关文件的修改情况,相关人员的掌握情况; 10) 与顾客沟通的记录; 11) 顾客的意见、抱怨和投诉的记录及处理证据; 12) 顾客有关的管理过程的质量检查记录及其改进措施证据。

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追求@

这个问题比较典型,很多企业都会遇到。
发票信息已作废,肯定是不能再走冲红程序了。
因为发票作废后,已经没有数据给你“冲”!
  按规定,必须是在开票当月月底之前、而且是必须所有联次收回,才允许作废发票的。
否则属于违规作废,税务机关可按发票管理办法的规定进行处罚。
  相信您这种情况应该是在电脑上误点了作废。
  详细处理办法如下:
       一、对方已将发票认证,信息已上传,无法删除,而你们却误作废,稽核系统将出现比对不符,总局将肯定会通过《增值税抵扣凭证审核检查管理系统》下发核查信息给购货方的主管税务机关核实原因的。
  二、因为纳税义务已发生,销售方应将误作废发票相关的收入,作为“未开票收入”如实申报交税!
  三、如果购货方已将该发票申报抵扣,按规定,其主管税务机关应通过《增值税抵扣凭证审核检查管理系统》向销售方主管税务机关发出协查信息;
  四、销售方主管税务机关到销售方实地核实发票作废原因以及抄报税情况,并通过系统回函购货方主管税务机关。
购货方主管税务机关视回函情况依法进行处理。
   五、按规定:
如果销售方是误操作作废并已如实申报交税的,则购货方可以将发票抵扣进项税额,不需要转出,也不需要重开发票了。
  如果不同时符合“误操作作废并已如实申报交税”的条件,主管税务机关将要求购货方必须作进项转出处理,购货方在补税后可要求销售方重开发票。
这样也可以堵住销售方少交税的漏洞。
所以销售方如实交税很重要。
  六、另外,关键还要看当地税务人员对相关文件的理解程度,执行文件是否规范。
为保险起见,购货方主管税务机关一般都会要求其作转出处理的,那就肯定得重开发票了,这样一来,如果销售方前面已作为“未开票收入”如实交税,再申报时就只能填列一笔同样金额的负数冲回了。
     所以,《增值税抵扣凭证审核检查管理系统》的协查信息很快就会下达了的。
你们一方抵扣,一方将收入正常交税。
然后耐心等候并配合好主管税务机关的协查即可。

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困惑小妹妹

问题:做质量体系认证销售,好不好做?如何着手呢?客户怎么找?
质量体系认证的销售工作一般不太好做!
因为国家质量体系认证已经有了专业的权威机构了!
但如果做好了,每年的公司质量体系认证还是很厉害的!
希望可以帮到你啊!
就是结合标准:
2008的话。
一般费用在300元左右,是否符合标准要求?是iso9001。
有很多公司就是直接交钱拿证,按条款审核本公司体系运行情况,应该每个条款都有对应的质量记录跟着,要参加内审员资格培训。
但是如果想实际应用的话,您必须了解标准的各项条款,了解要求?应用的是iso9000族中的哪一套标准呢。
可以根据正在用的那些质量记录表来检查工作。
同时要了解本公司各个部门的质量管理工作都是如何运作的。
您公司是做什么的呢。
如果公司是一套完整的体系在运作,然后拿到内审员培训合格证才可以上岗,我给您发一套完整的体系标准过去。
看看每一个条款都有没有做到位。
这个培训非常简单。
具体工作,可以把您的邮箱告诉我,还是认真的听一听课比较好。
所以做内审员

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蜜彩儿

问题:认证行业市场推广,怎么做应该?各类认证,如有机认证,HACCP,GMP,ISO等等。
补充一点:这里的推广不只是指把我们的认证产品像卖一件货物一样卖给企业,而是指如何去推广一个认证,如何去营销它---策划和销售。
谢谢大家了。
您说的很对,不是像货物一样卖出去,但是现在认证的市场就是这样了,跟卖货物一样,不值一盒烟钱。
但是,既然是搞认证的,一定为企业负责,让企业知道花了钱不是为了卖证书,最重要的是提高管理水平,建议您对于那些买证的企业,别做。
方式有很多,但是你给的分数也太少了吧,呵呵再看看别人怎么说的。
自己先把这些认证 能给企业带来什么效益 自己先把相关知识熟悉一遍在联系客户吧。
师傅领进门,修行在个人。
自己的努力是最重要的。
别人怎么教你那是人家的事情,自己琢磨……

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心动心痛丶

问题:我是一个中专生,旦伐测和爻古诧汰超咯现在在一家认证公司上班,今天是第一天,我没有一点相关的知识,完全不知道该怎么样做.谁能帮我?
我也是跑广告业务的,这真的需要你怎样和客户去沟通,别人说的太多,自己没有真正的体验也是白费力气,我觉得看书是最不明智的选择,那只是纸上谈兵!
根本不实际!
关键的就是有一颗真诚的心,多留心下身边的人和事,做到随时做笔记。
设身处地的为客户想想,他肯定会因为你这个人而去做广告,而旦伐测和爻古诧汰超咯不是因为你们的公司而去做广告!
回答不好,仅供参考额

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奶糖迦娜

这样做就可以了。
税金不用另外结转。
报税时在国税申报,你们应该是一般纳税人吧? 发票已经认证了,在增值税申报表的附表二中最下面的栏里填:
认证的发票XX 张,金额XXXX,税额XXXX,填完后,附表二的上面自动显示你可以抵扣的进项税。
然后主表上就会自动生成你可以抵扣的时项税,等以后有销售时再抵扣。
注:
一般纳税人增值税的申报表共有三张,第一张是主表:
金额取自附表二和附表三,第二张是销售的销项税额(销项税要分清专用发票和普通发票,分开填写发票张数,金额,税额,不要搞错了。),第三张是认证过的进项税额。

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得失论

问题:出口认证
出口认证一般是广州、深圳、浙江那面的人做的多,而且现在认证行业竞争很激烈,一般也是靠量上的(除非你做稀有的认证),想做好认证 业务首先你必须对自己的业务很精通,这是个先决条件,还有做业务的渠道来说一般就是找业务员电话联系,网络推广,关系介绍。
希望能对你有帮助。
你的问题不全面,是哪方面认证。
ISO TS、再看看别人怎么说的。

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例外皆于你

不好做,培训一般就要2-6个月,看公司而定。
我是培训6个月。
然后每年需要考两次全国进出口商品检验鉴定从业人员资格证考试,通过率是20%。
代理公司底薪低,例如SGS,TUV这样的国际检测机构相对来说就待遇比较好。
现在竞争比较激烈,建议lz找一些公司平台好的,不如认证方面比较权威的就是德国的tuv。
销售的工作前期都要积累大量的客户资源。
有了资源才好去开发。

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病话

申请实名认证必须满足以下其中一条:

1、有一定知名度的演艺、体育、文艺界人士
2、在公众熟悉的某领域内有一定知名度和影响力的人
3、知名企业、机构、媒体及其高管
4、重要新闻当事人
5、未在上述范围内的,容易引起身份混淆的其他自然人或者机构

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选择孤独

不好做,培训一般就要2-6个月,看公司而定。
我是培训6个月。
然后每年需要考两次全国进出口商品检验鉴定从业人员资格证考试,通过率是20%。
代理公司底薪低,例如SGS,TUV这样的国际检测机构相对来说就待遇比较好。

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